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Servicios NEC, Orquestamos su transformación digital

NEC crea procesos ágiles y modernos para adelantarse a los cambios globales. Implemente las mejores soluciones para potenciar cada requerimiento de su empresa.

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Entorno Competitivo de NEC

Descubra todo el potencial de la tecnología para crecer los negocios en cada industria

Enfrentamos a un mundo en constante cambio, con negocios fluctuantes en diversos mercados, y necesidades emergentes que deben ser cubiertas, en donde requieren agilidad en la manera de entender y hacer negocios. NEC Servicios Profesionales tiene la respuesta a estas particularidades las cuales se vuelven más constantes y cotidianas y requieren respuestas rápidas para satisfacer las necesidades de toda nuestra sociedad con valor social.

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La cobertura de servicios NEC en LATAM

Nuestro equipo y soluciones tienen presencia en cualquier solución que requiera atender.

Tenemos una fuerte presencia en LATAM, con un excelente historial de realización y ejecución de servicios para Proveedores de Servicios, Empresas, TELCO, TI, Sector Privado y Gubernamental e incursiones en banca, retail y otros.

Estamos presentes en México, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Colombia, Ecuador, Perú, Brasil, Bolivia, Chile y Argentina, lo que nos permite una cobertura integral y profesional en toda Latinoamérica de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.

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Portafolio de Servicios NEC LATAM

Experiencia local para modernizar sus redes

Sabemos que la confiabilidad, adaptabilidad y administración del servicio son vitales para mantener los negocios de nuestros clientes en funcionamiento. La cartera de servicios de NEC tiene un menú de servicios completos para guiarte en una transformación digital, soporte con expertos listos para implementar la operación, optimización y modernización de su red.

Ya sea planificando, instalando equipos o integrando soluciones, NEC proporciona un equipo profesional altamente capacitado y certificado para brindar el más alto soporte de ingeniería, servicios de consultoría e integración de sistemas.

Descripción general de los servicios de transformación 5G xHaul de NEC

Servicios completos y experiencia para guiar su proceso de transformación

NEC LATAM Services Portfolio ES 1
NEC LATAM Services Portfolio ES 2

Servicios Profesionales de NEC

Podemos ayudarlo a construir un futuro mejor con experiencia de alto nivel.

Diseño de Soluciones y Planificación:

Nuestro servicio de planificación y diseño nos permite abordar el análisis, descubrimiento, planificación de actividades y reparación con documentos de diseño HLD (diseño de alto nivel) y LLD (diseño de bajo nivel), este servicio es aplicable a un entorno multi-proveedor y multi-tecnología.

Configuración de redes y sistemas:

Nuestros servicios de configuración de redes y sistemas permiten realizar configuraciones especializadas de forma remota en diferentes redes y/o sistemas. Este servicio es prestado por especialistas en diversas líneas tecnológicas aplicables a las necesidades de nuestros clientes.

Optimización:

Este servicio analiza y presenta planes de optimización de red basados en los desafíos para que las redes funcionen perfectamente para implementar nuevos servicios y tecnologías. Se entrega un documento de análisis de la situación, contemplando la optimización que se debe realizar. Estos servicios son entregados por especialistas en diversas tecnologías.

Asistencia especializada en el sitio:

Se requieren servicios de apoyo especializado en el sitio cuando la intervención para normalizar o ejecutar una solución que implica mucha complejidad, por lo que requiere de un profesional altamente capacitado. Este tipo de servicio es ejecutado por especialistas en diversas líneas de tecnología.

Servicios de consultoría:

Nuestros servicios de asesoramiento y consultoría incluyen el análisis de la situación descrita por el cliente, presentación de un documento con hallazgos y plan de acción recomendado para ser desplegado, este servicio se basa en varios tipos de sub-servicios bien diferenciados.

Servicios de Desarrollo de Competencias (On Job Training - OJT):

La finalidad de este servicio es comprender las necesidades del cliente y desarrollar sus propias habilidades y aplicarlas en la modalidad de Formación en el Puesto de Trabajo, de forma que el cliente adquiera la adecuada experiencia y habilidades en la operación de nuevas tecnologías.

Servicios NEC de Automatización

Innove el rendimiento de su red con soluciones inteligentes

  • Servicios de Automatización
  • Data Center & Servicios de Seguridad
  • Servicios IP
  • Servicios para Óptico

Servicios de Automatización

Comprenda el nivel actual de automatización y alcance el siguiente nivel de modernización a través de un plan de acción estratégico y claro. NEC entiende el flujo de tareas y propone los casos de uso a considerar en el proceso de automatización de acuerdo con los resultados comerciales deseados.

Nuestro servicio ayuda a crear flujos de trabajo más eficientes desde la entrada manual de datos hasta la automatización de tareas repetitivas con cinco enfoques diferentes.

  • Evaluación de automatización y descubrimiento de casos de uso
  • Diseño y pruebas de Blueprint de automatización
  • Servicios de implementación de automatización
  • Servicios de Operación de Automatización
  • Ajuste fino de casos de uso

Data Center & Servicios de Seguridad

La forma en que administra el acceso a los datos físicos nunca ha sido más importante. Cuando el 95 % de fallas en los centros de datos son causados por errores humanos, las personas, los procesos y los productos dentro de su sala de datos son importantes.

Reduzca costos, aumente la capacidad y proteja las infraestructuras de su centro de datos con servicios eficientes, que incluyen:

  • Data Center & Servicios de Seguridad Servicios de Planeación
  • Data Center & Servicios de Seguridad Diseño y Servicios de pruebas
  • Data Center & Servicios de Seguridad Servicios de implementación
  • Data Center & Servicios de Seguridad Servicios de Operación

Modernice su negocio con una estrategia de implementación profesional y cumpla con los estándares globales con prácticas de alta calidad.

Servicios IP

Proporcionamos un diseño de implementación innovador para entornos complejos. El diseño de nuestros arquitectos, ingenieros y sistemas tecnológicos se centra en las necesidades únicas y la intención arquitectónica de cada instalación, lo que garantiza la flexibilidad operativa para adaptarse a la evolución tecnológica futura.

Nuestro servicio proporciona un enfoque completo para respaldar cada paso para implementar y operar redes IP.

  • Servicios de Planeación de redes IP
  • Servicios de Diseño y pruebas para redes IP
  • Servicios de Implementación para redes IP
  • Servicios de Operación para redes IP
  • Servicios de Optimización para redes IP

Mejore la disponibilidad y el rendimiento de la red a través de las mejores prácticas y estándares globales.

Servicios para Óptico

Servicio centrado en revisar y evaluar los elementos de su red que soportan una red de transporte óptico. Con una metodología efectiva, nuestro equipo ofrece soluciones que permiten la modernización, la seguridad de la red y el reemplazo de equipos heredados con tecnología de última generación.

Nuestro servicio incluye:

  • Servicios de Planeacion de redes Ópticas
  • Servicios de Diseño y pruebas para redes Ópticas
  • Servicios de Implementación para redes Ópticas
  • Servicios de Operación para redes Ópticas
  • Servicios de Optimización para redes Ópticas

NEC cuenta con un personal técnico permanente involucrado en servicios de telecomunicaciones y TI. Esta capacidad tecnológica, unida al conocimiento de todas las etapas del ciclo de vida de las soluciones de implementación e integración.

Servicios de atención al cliente de NEC

Amplíe su soporte con NEC. Operaciones de soporte 24/7 con capacidad total.

RSS: Remote Support Services

RSS: Los servicios de soporte remoto incluyen, recepción, atención, solución de problemas, escalamiento y / o solución. En (5*8) o (7*24) con el cumplimiento de los SLA's. Este servicio se aplica a casos de prioridades bajas, medias y altas.

MIM: Major Incident Management

La Gestión de Incidentes Mayores incluye, atención, escalamiento y/o solución prioritaria para casos críticos. Incluir el cumplimiento de los SLA y la creación y entrega de RCA (Root Cause Analysis).

RIC: Remote Integration Center

Dentro de Integración Remota, este servicio de integración abarca el análisis de la solicitud, la integración remota en el gestor y el registro con un informe de la cumplimentación en el software de gestión del cliente.

RMA/RTF:

En este servicio ofrecemos una gestión de garantía de unidades que benefician al cliente para solucionar el fallo en poco tiempo. Proveedor-Cliente consecutivo.

On Site Assistant Replacement:

Reemplazo con Asistente en sitio: Bajo este servicio de Asistencia En Sitio, el personal técnico trabaja en el sitio con tareas específicas como Ensamblaje y Desmontaje de unidades, reparación en sitio, configuración de hardware, cambios tecnológicos, entre otros. Este servicio también aporta un valor añadido gracias a los repuestos de suministro y gestión para la asistencia in situ.

Spare Management:

Gestión de Repuestos: Este servicio nos permite tener refacciones disponibles de manera inmediata para hacer frente a fallas que surjan en el cliente, también contamos con sub-almacenes regionales donde minimizamos los tiempos de entrega de estas unidades, contamos con personal altamente experimentado que garantiza la disponibilidad de repuestos con análisis de rotación en cada almacén, recursos para entrega de unidades en sitio con cumplimiento de SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio)

Repair Management:

Gestión de reparaciones: En este servicio ofrecemos reparación de algunas unidades que están fuera de garantía con los fabricantes, se proporciona una garantía sobre la reparación y el soporte de nuestra marca.

Warranty Management:

Gestión de garantías: En este servicio ofrecemos un paquete básico donde gestionamos la garantía hacia el fabricante con tiempos más flexibles.

Asset Management:

Gestión de activos: Este servicio tiene el alcance de tener el control de la base instalada en el cliente y los repuestos asignados al mismo proyecto, así como el control de cambios en todas las unidades instaladas, el objetivo de la gestión de activos es ofrecer al cliente el control de sus activos, referencias instaladas, fecha de instalación, cambios realizados y algunos informes que construimos junto con el cliente.

Socios de NEC

Al proporcionar un único punto de contacto para cualquier soporte técnico requerido por los operadores, NEC es un socio de servicios y soluciones de múltiples proveedores y tecnologías.

Servicio de transformación de NEC para optimizar su red

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Some of NEC Partners ES 2

Premium

Red

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Solución

Nube

Ran

Servidor / Almacenamiento

Entorno competitivo del operador

En todo el mundo, los operadores están revisando las estructuras de costos y los modelos de negocio como respuesta a los nuevos desafíos a los que se enfrenta el mercado: los límites de los operadores móviles y fijos están desapareciendo; la tasa de crecimiento de usuarios está disminuyendo; aumentando o incluso manteniendo las dificultades del ARPU (Average Revenue Per User) debido al número de servicios disponibles para los clientes (competencia) y las pocas posibilidades de mejorar el consumo de telecomunicaciones del usuario.

En un mercado donde las sinergias, oportunidades y amenazas se descubren a diario, los operadores deben seguir centrándose en las necesidades del cliente como la actividad principal y gestionar las tecnologías de red actuales y futuras para garantizar los ingresos a largo plazo y la calidad del servicio al cliente.

Los recursos de los operadores deben invertirse en la gestión de activos, el crecimiento de la red y la evolución de la tecnología. NEC ayuda a los operadores de todo el mundo a gestionar de manera eficiente redes complejas de múltiples proveedores y múltiples tecnologías bajo un control de salida de calidad de servicio (KPI) predecible de gastos y servicios.

NEC ha creado un menú de servicio completo para una transformación exitosa. Contamos con experiencia regional y global y laboratorios para probar y asegurar su solución.

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INTEGRACIÓN DE RED CON NEC

Descubra nuestro portafolio de servicios

NEC es reconocida mundialmente por su experiencia técnica en diferentes entornos empresariales, con diferentes tecnologías compatibles. En este contexto, podemos asesorar las mejores prácticas y necesidades para cada fase de su red, así como apoyar o planificar las optimizaciones necesarias de esta red en tiempo real, asegurando el mejor rendimiento y disponibilidad.
Podemos agregar valor a través de nuestra experiencia en diferentes soluciones y características de red. Además, entendemos que sus desafíos son únicos, y podemos personalizar nuestros servicios de acuerdo con sus objetivos operativos y comerciales.

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  • Plan
  • Construir
  • Operación
  • Optimización
  • Consultoría

Servicios para esta etapa crucial de planificación, diseño de redes, de acuerdo con los objetivos de su negocio.


Portafolio Detallado

Explore las soluciones tecnológicas para conocer todo el potencial que podemos desarrollar:

  • Evaluación de la red
    Asesoramiento en el análisis total o parcial de la red para recomendaciones de cambios y mejoras.
  • Diseño de alto y bajo nivel
    Enfoque en la implementación de nuevos elementos y servicios.
  • Diseñar pruebas de validación
    Máxima fiabilidad para el funcionamiento planificado.
  • Análisis de obsolescencia
    Análisis de fin de vida útil de la tecnología existente en la red, lo que permite la actualización, el reemplazo y la planificación del crecimiento ajustados al presupuesto definido.

Servicios específicos para la fase de implementación, que permiten poner en producción el diseño propuesto de forma segura.


Portafolio Detallado

  • Planes de implementación de la red
    Planes de implementación en sitio con diferentes tecnologías
  • Implementación del sitio
    Incluye encuestas y pruebas del sistema para una máxima calidad operativa.
  • Servicios de integración
    Integración que permite una sinergia real entre el nuevo escenario propuesto y la red heredada.
  • Rendimiento de la red
    Nuestra experiencia se centra en el análisis detallado del rendimiento del tráfico de datos.

Servicios enfocados a la operación, monitoreo y soporte. Esta es la operación diaria de la red.


Portafolio detallado

  • Administracion del software
    Soporte técnico N1 y N2
    Mantenimiento y actualizaciones de software
    Gestión de incidencias y problemas
    Seguimiento técnico e informes de causa raíz
  • Servicios de reparación de Hardware
    Gestión de RMA
    Gestión de repuestos
    Gestión de mantenimiento en campo
    Gestión de inventario
  • Creación de MOPs (methods of procedure)
    Permite la planificación con gestión integral de actividades, incluyendo redes multiproveedor.

Servicios enfocados al mejor rendimiento posible, con el fin de optimizar los costes invertidos y garantizar la máxima rentabilidad.


Portafolio detallado

  • Evaluación y rediseño de la red
    Evaluación de la red cuando se deben considerar nuevas instalaciones.
  • Pruebas de interoperabilidad
    Validación de la interoperabilidad, asegurando una adecuada comunicación entre los elementos de la red.
  • Homogeneización de la Red
    Diagnóstico de la red y ajuste de configuraciones en equipos de diferentes proveedores, buscando el máximo aprovechamiento de sus características.
  • Ajuste de Red
    Análisis detallado de las configuraciones de red, mejorando el rendimiento de la red con los recursos existentes.
  • Ajuste de Monitoreo
    Ajuste de los parámetros requeridos para asegurar un monitoreo confiable de la red

Asesoramiento sobre las habilidades adecuadas para la operación de la red, considerando la etapa evolutiva, los desafíos operativos y comerciales.


Detalle del portafolio

  • Diseño de procesos
    Procesos estructurados y optimizados para un mejor desempeño de las estructuras comerciales durante la entrega de sus productos y servicios.
  • Mejores Prácticas
    Diseño e implementación de mejores prácticas de mercado, guiadas para la administración de su negocio.
  • Plan de desarrollo de competencias
    Definición de planes de desarrollo de competencias para que su equipo y red evolucionen.

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