Diseño de Soluciones y Planificación:
Nuestro servicio de planificación y diseño nos permite abordar el análisis, descubrimiento, planificación de actividades y reparación con documentos de diseño HLD (diseño de alto nivel) y LLD (diseño de bajo nivel), este servicio es aplicable a un entorno multi-proveedor y multi-tecnología.
Configuración de redes y sistemas:
Nuestros servicios de configuración de redes y sistemas permiten realizar configuraciones especializadas de forma remota en diferentes redes y/o sistemas. Este servicio es prestado por especialistas en diversas líneas tecnológicas aplicables a las necesidades de nuestros clientes.
Optimización:
Este servicio analiza y presenta planes de optimización de red basados en los desafíos para que las redes funcionen perfectamente para implementar nuevos servicios y tecnologías. Se entrega un documento de análisis de la situación, contemplando la optimización que se debe realizar. Estos servicios son entregados por especialistas en diversas tecnologías.
Asistencia especializada en el sitio:
Se requieren servicios de apoyo especializado en el sitio cuando la intervención para normalizar o ejecutar una solución que implica mucha complejidad, por lo que requiere de un profesional altamente capacitado. Este tipo de servicio es ejecutado por especialistas en diversas líneas de tecnología.
Servicios de consultoría:
Nuestros servicios de asesoramiento y consultoría incluyen el análisis de la situación descrita por el cliente, presentación de un documento con hallazgos y plan de acción recomendado para ser desplegado, este servicio se basa en varios tipos de sub-servicios bien diferenciados.
Servicios de Desarrollo de Competencias (On Job Training - OJT):
La finalidad de este servicio es comprender las necesidades del cliente y desarrollar sus propias habilidades y aplicarlas en la modalidad de Formación en el Puesto de Trabajo, de forma que el cliente adquiera la adecuada experiencia y habilidades en la operación de nuevas tecnologías.
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Servicios de Automatización
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Data Center & Servicios de Seguridad
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Servicios IP
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Servicios para Óptico
Servicios de Automatización
Comprenda el nivel actual de automatización y alcance el siguiente nivel de modernización a través de un plan de acción estratégico y claro. NEC entiende el flujo de tareas y propone los casos de uso a considerar en el proceso de automatización de acuerdo con los resultados comerciales deseados.
Nuestro servicio ayuda a crear flujos de trabajo más eficientes desde la entrada manual de datos hasta la automatización de tareas repetitivas con cinco enfoques diferentes.
- Evaluación de automatización y descubrimiento de casos de uso
- Diseño y pruebas de Blueprint de automatización
- Servicios de implementación de automatización
- Servicios de Operación de Automatización
- Ajuste fino de casos de uso
Data Center & Servicios de Seguridad
La forma en que administra el acceso a los datos físicos nunca ha sido más importante. Cuando el 95 % de fallas en los centros de datos son causados por errores humanos, las personas, los procesos y los productos dentro de su sala de datos son importantes.
Reduzca costos, aumente la capacidad y proteja las infraestructuras de su centro de datos con servicios eficientes, que incluyen:
- Data Center & Servicios de Seguridad Servicios de Planeación
- Data Center & Servicios de Seguridad Diseño y Servicios de pruebas
- Data Center & Servicios de Seguridad Servicios de implementación
- Data Center & Servicios de Seguridad Servicios de Operación
Modernice su negocio con una estrategia de implementación profesional y cumpla con los estándares globales con prácticas de alta calidad.
Servicios IP
Proporcionamos un diseño de implementación innovador para entornos complejos. El diseño de nuestros arquitectos, ingenieros y sistemas tecnológicos se centra en las necesidades únicas y la intención arquitectónica de cada instalación, lo que garantiza la flexibilidad operativa para adaptarse a la evolución tecnológica futura.
Nuestro servicio proporciona un enfoque completo para respaldar cada paso para implementar y operar redes IP.
- Servicios de Planeación de redes IP
- Servicios de Diseño y pruebas para redes IP
- Servicios de Implementación para redes IP
- Servicios de Operación para redes IP
- Servicios de Optimización para redes IP
Mejore la disponibilidad y el rendimiento de la red a través de las mejores prácticas y estándares globales.
Servicios para Óptico
Servicio centrado en revisar y evaluar los elementos de su red que soportan una red de transporte óptico. Con una metodología efectiva, nuestro equipo ofrece soluciones que permiten la modernización, la seguridad de la red y el reemplazo de equipos heredados con tecnología de última generación.
Nuestro servicio incluye:
- Servicios de Planeacion de redes Ópticas
- Servicios de Diseño y pruebas para redes Ópticas
- Servicios de Implementación para redes Ópticas
- Servicios de Operación para redes Ópticas
- Servicios de Optimización para redes Ópticas
NEC cuenta con un personal técnico permanente involucrado en servicios de telecomunicaciones y TI. Esta capacidad tecnológica, unida al conocimiento de todas las etapas del ciclo de vida de las soluciones de implementación e integración.
RSS: Remote Support Services
RSS: Los servicios de soporte remoto incluyen, recepción, atención, solución de problemas, escalamiento y / o solución. En (5*8) o (7*24) con el cumplimiento de los SLA's. Este servicio se aplica a casos de prioridades bajas, medias y altas.
MIM: Major Incident Management
La Gestión de Incidentes Mayores incluye, atención, escalamiento y/o solución prioritaria para casos críticos. Incluir el cumplimiento de los SLA y la creación y entrega de RCA (Root Cause Analysis).
RIC: Remote Integration Center
Dentro de Integración Remota, este servicio de integración abarca el análisis de la solicitud, la integración remota en el gestor y el registro con un informe de la cumplimentación en el software de gestión del cliente.
RMA/RTF:
En este servicio ofrecemos una gestión de garantía de unidades que benefician al cliente para solucionar el fallo en poco tiempo. Proveedor-Cliente consecutivo.
On Site Assistant Replacement:
Reemplazo con Asistente en sitio: Bajo este servicio de Asistencia En Sitio, el personal técnico trabaja en el sitio con tareas específicas como Ensamblaje y Desmontaje de unidades, reparación en sitio, configuración de hardware, cambios tecnológicos, entre otros. Este servicio también aporta un valor añadido gracias a los repuestos de suministro y gestión para la asistencia in situ.
Spare Management:
Gestión de Repuestos: Este servicio nos permite tener refacciones disponibles de manera inmediata para hacer frente a fallas que surjan en el cliente, también contamos con sub-almacenes regionales donde minimizamos los tiempos de entrega de estas unidades, contamos con personal altamente experimentado que garantiza la disponibilidad de repuestos con análisis de rotación en cada almacén, recursos para entrega de unidades en sitio con cumplimiento de SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio)
Repair Management:
Gestión de reparaciones: En este servicio ofrecemos reparación de algunas unidades que están fuera de garantía con los fabricantes, se proporciona una garantía sobre la reparación y el soporte de nuestra marca.
Warranty Management:
Gestión de garantías: En este servicio ofrecemos un paquete básico donde gestionamos la garantía hacia el fabricante con tiempos más flexibles.
Asset Management:
Gestión de activos: Este servicio tiene el alcance de tener el control de la base instalada en el cliente y los repuestos asignados al mismo proyecto, así como el control de cambios en todas las unidades instaladas, el objetivo de la gestión de activos es ofrecer al cliente el control de sus activos, referencias instaladas, fecha de instalación, cambios realizados y algunos informes que construimos junto con el cliente.
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