Brazil
Planejamento de Soluções & Design
Este serviço nos permite abordar a análise, descoberta, planejamento de atividades, reparação com um HLD (design de alto nível), documento de design e documento de design LLD (design de baixo nível). É aplicável a um ambiente multi-provedor e multi tecnológico.
Redes & Configuração de Sistemas:
Nossos serviços de configuração de redes e sistemas permitem que configurações especializadas sejam realizadas remotamente em diferentes redes e/ou sistemas. Isso é fornecido por especialistas em diversas linhas tecnológicas aplicáveis às necessidades de nossos clientes.
Otimização:
Este produto estuda e apresenta planos de otimização de redes com base nos desafios enfrentados para que as redes tenham um bom desempenho durante a implementação de novos serviços e tecnologias. Um documento de análise da situação é entregue por especialistas em diversas tecnologias, contemplando a otimização que deve ser realizada.
Atendimento especializado on site:
O atendimento especializado in loco é uma necessidade quando as intervenções envolvem muita complexidade, e requer um profissional altamente capacitado, por isso este serviço é prestado por especialistas em diversas linhas de tecnologia.
Consultoria:
Nossos serviços de assessoria e consultoria incluem a análise da situação descrita pelo cliente, apresentação de um documento com conclusões e plano de ação recomendado a ser implantado, baseado em diversos tipos de sub serviços bem diferenciados para suportar de forma assertiva todos os desafios do negócio.
Serviços de Desenvolvimento de Competências (OTJ):
O objetivo deste produto é entender as necessidades do cliente, desenvolver suas próprias habilidades e aplicá-las na modalidade On-the-Job Training para que o cliente entenda a adequada aplicabilidade das habilidades no dia-a-dia.
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Serviços de Automação
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Data Center e Serviços de Segurança
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Serviços de redes IP
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Serviços ópticos
Serviços de Automação
Entenda o nível atual de automação e alcance o próximo nível de modernização por meio de um plano de ação estratégico. A NEC entende o fluxo de tarefas e propõe soluções a serem consideradas no processo de automação de acordo com os resultados de negócios desejados.
Nosso serviço ajuda a criar fluxos de trabalho mais eficientes, desde a entrada manual de dados até a automação de tarefas repetitivas com cinco abordagens diferentes.
- Avaliação de automação e descoberta de casos de uso
- Projeto e testes do Blueprint de automação
- Serviços de implementação de automação
- Serviços de operação de automação
- Ajuste fino de caso de uso
Data Center e Serviços de Segurança
A forma como você gerencia o acesso aos dados físicos nunca foi tão importante. Quando 95% das violações de data center são causadas por erro humano, as pessoas, os processos e os produtos dentro do seu centro de processamento de dados são importantes.
Reduza custos, aumente a capacidade e proteja suas infraestruturas de Data Center com serviços eficientes, que incluem:
- Data Center & serviços de planejamento de segurança
- Data Center & design de segurança e serviços de banco de teste
- Data Center & serviços de implementação de segurança
- Data Center & serviços de operação de segurança
Modernize seus negócios com uma estratégia de implementação profissional e atenda aos padrões globais com práticas de alta qualidade.
Serviços de redes IP
Oferecemos design de implementação inovador para ambientes complexos. Nossos arquitetos, engenheiros e design de sistemas de tecnologia se concentram nas necessidades exclusivas e na intenção arquitetônica de cada instalação, garantindo a flexibilidade operacional para se adaptar à futura evolução da tecnologia.
Nosso serviço fornece uma abordagem completa para dar suporte a todas as etapas para implementar e operar redes IP.
- Serviços de Planejamento de Rede IP
- Projeto de rede IP e serviços de teste
- Serviços de Implementação de Rede IP
- Serviços de Operação de rede IP
- Serviços de Otimização de Rede IP
Melhore a disponibilidade e o desempenho da rede por meio das melhores práticas e padrões globais.
Serviços ópticos
Serviço focado na entrega para revisar e avaliar seus elementos de rede que suportam uma rede de transporte óptico. Com uma metodologia eficaz, nossa equipe oferece soluções que permitem modernização, segurança de rede e substituição de equipamentos legados por tecnologia de última geração.
Nosso serviço inclui:
- Serviços de Planejamento de Rede Óptica
- Projeto de Rede Óptica e Serviços de Base de Teste
- Serviços de Implementação de Rede Óptica
- Serviços de Operação de Rede Óptica
- Serviço de Otimização de Rede Óptica
A NEC tem um corpo técnico permanente envolvido em serviços de telecomunicações e TI. A esta capacidade tecnológica, aliada ao conhecimento aprofundado de todas as fases do ciclo de vida das soluções de implementação e integração.
RSS: Serviços de Suporte Remoto
Damos suporte para recepção, atendimento, resolução de problemas, escalonamento e/ou solução, em (5x8) ou (7x24) com cumprimento dos SLA's. Este serviço se aplica a casos de baixa, média e alta prioridade.
MIM: Gerenciamento de Incidentes Graves
Este serviço inclui atendimento, escalonamento e/ou soluções prioritárias para casos críticos, com cumprimento de SLAs e criação e entrega de RCA.
RIC: Central de Integração Remota
Esta integração abrange a análise do pedido, integração remota do gestor e registro com relatório de conclusão no software de gestão do cliente.
RMA/RTF:
Neste serviço, oferecemos uma gestão de garantia das unidades que beneficia o cliente ao solucionar falhas em um curto espaço de tempo. Cliente-Fornecedor Back-to-Back.
Assistência na substituição on-site:
No âmbito deste serviço de Assistência On-Site, os técnicos trabalham no local com tarefas específicas como a montagem e desmontagem de unidades, reparação no local, configuração de hardware, alterações tecnológicas, entre outras. Este serviço também oferece valor acrescentado graças ao fornecimento e gestão de sobressalentes para assistência no local.
Gerenciamento de unidades de reposição:
As nossas unidades estão imediatamente disponíveis para lidar com as falhas que surgem no cliente. Também dispomos de sub-armazéns regionais onde minimizamos os prazos de entrega destas unidades. Nosso pessoal altamente experiente garante a disponibilidade de peças de reposição com análise de rotação em cada armazém, recursos para entrega de unidades no local com cumprimento de SLAs (Service Level Agreements).
Gerenciamento de reparos:
Neste serviço oferecemos unidades fora de garantia com conserto de fabricantes, com garantia prestada e suporte de nossa marca, agregando valor ao seu negócio que não passaria despercebido.
Gerenciamento de garantia:
A gestão da garantia é um pacote onde gerimos a garantia perante os fabricantes com tempos mais flexíveis.
Gestão de ativos:
Com o escopo de ter o controle de bases instaladas no cliente e peças de reposição atribuídas ao mesmo projeto, bem como o controle de alterações em todas as unidades instaladas, este serviço oferece controle de ativos, referências instaladas, data de instalação, alterações feitas e relatórios que construímos junto com o cliente.
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