Brazil
![[PT-BR] NEC global transport network](https://servicos.nec.com.br/hubfs/%5BPT-BR%5D%20NEC%20global%20transport%20network.png "[PT-BR] NEC global transport network")
Serviços de Desenvolvimento de Competências (OTJ):
O objetivo deste produto é entender as necessidades do cliente, desenvolver suas próprias habilidades e aplicá-las na modalidade On-the-Job Training para que o cliente entenda a adequada aplicabilidade das habilidades no dia-a-dia.
Serviço de Rede Gerenciada:
Monitoramento e otimização proativos da rede, com foco em confiabilidade, segurança e alto desempenho.
Planejamento de Soluções & Design
Este serviço nos permite abordar a análise, descoberta, planejamento de atividades, reparação com um HLD (design de alto nível), documento de design e documento de design LLD (design de baixo nível). É aplicável a um ambiente multi-provedor e multi tecnológico.
Redes & Configuração de Sistemas:
Nossos serviços de configuração de redes e sistemas permitem que configurações especializadas sejam realizadas remotamente em diferentes redes e/ou sistemas. Isso é fornecido por especialistas em diversas linhas tecnológicas aplicáveis às necessidades de nossos clientes.
Otimização:
Este produto estuda e apresenta planos de otimização de redes com base nos desafios enfrentados para que as redes tenham um bom desempenho durante a implementação de novos serviços e tecnologias. Um documento de análise da situação é entregue por especialistas em diversas tecnologias, contemplando a otimização que deve ser realizada.
Atendimento especializado on site:
O atendimento especializado in loco é uma necessidade quando as intervenções envolvem muita complexidade, e requer um profissional altamente capacitado, por isso este serviço é prestado por especialistas em diversas linhas de tecnologia.
Consultoria:
Nossos serviços de assessoria e consultoria incluem a análise da situação descrita pelo cliente, apresentação de um documento com conclusões e plano de ação recomendado a ser implantado, baseado em diversos tipos de sub serviços bem diferenciados para suportar de forma assertiva todos os desafios do negócio.
Serviços de Desenvolvimento de Competências (OTJ):
O objetivo deste produto é entender as necessidades do cliente, desenvolver suas próprias habilidades e aplicá-las na modalidade On-the-Job Training para que o cliente entenda a adequada aplicabilidade das habilidades no dia-a-dia.
![[PT-BR] enterprise solutions](https://servicos.nec.com.br/hubfs/%5BPT-BR%5D%20enterprise%20solutions.png "[PT-BR] enterprise solutions")
RSS: Serviços de Suporte Remoto
Damos suporte para recepção, atendimento, resolução de problemas, escalonamento e/ou solução, em (5x8) ou (7x24) com cumprimento dos SLA's. Este serviço se aplica a casos de baixa, média e alta prioridade.
MIM: Gerenciamento de Incidentes Graves
Este serviço inclui atendimento, escalonamento e/ou soluções prioritárias para casos críticos, com cumprimento de SLAs e criação e entrega de RCA.
RIC: Central de Integração Remota
Esta integração abrange a análise do pedido, integração remota do gestor e registro com relatório de conclusão no software de gestão do cliente.
RMA/RTF:
Neste serviço, oferecemos uma gestão de garantia das unidades que beneficia o cliente ao solucionar falhas em um curto espaço de tempo. Cliente-Fornecedor Back-to-Back.
Assistência na substituição on-site:
No âmbito deste serviço de Assistência On-Site, os técnicos trabalham no local com tarefas específicas como a montagem e desmontagem de unidades, reparação no local, configuração de hardware, alterações tecnológicas, entre outras. Este serviço também oferece valor acrescentado graças ao fornecimento e gestão de sobressalentes para assistência no local.
Gerenciamento de unidades de reposição:
As nossas unidades estão imediatamente disponíveis para lidar com as falhas que surgem no cliente. Também dispomos de sub-armazéns regionais onde minimizamos os prazos de entrega destas unidades. Nosso pessoal altamente experiente garante a disponibilidade de peças de reposição com análise de rotação em cada armazém, recursos para entrega de unidades no local com cumprimento de SLAs (Service Level Agreements).
Gerenciamento de reparos:
Neste serviço oferecemos unidades fora de garantia com conserto de fabricantes, com garantia prestada e suporte de nossa marca, agregando valor ao seu negócio que não passaria despercebido.
Gerenciamento de garantia:
A gestão da garantia é um pacote onde gerimos a garantia perante os fabricantes com tempos mais flexíveis.
Gestão de ativos:
Com o escopo de ter o controle de bases instaladas no cliente e peças de reposição atribuídas ao mesmo projeto, bem como o controle de alterações em todas as unidades instaladas, este serviço oferece controle de ativos, referências instaladas, data de instalação, alterações feitas e relatórios que construímos junto com o cliente.
![[PT-BR] service portfolio structure](https://servicos.nec.com.br/hubfs/%5BPT-BR%5D%20service%20portfolio%20structure.png "[PT-BR] service portfolio structure")
